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                “免费体验”藏猫腻 如〖何远离消费陷阱
                在消∮费方式日渐多元化、消费者越来越注】重消费体验的今天,“先使用后付款”“免费领取体验商品”等先享受服务后付款的体验㊣式消费颇为流行,受到消费者的喜爱。
                “免费体验”藏猫腻 如何远离消费陷阱
                来源:开封网-汴梁晚报 作者:康冀楠 发布时间:2022-03-26 09:21:28

                全媒体记者康冀楠 实习生杨悦璐

                在消费方式日渐多元化、消费者越来越注重消费体验的今天,“先使用后付款”“免费领取体验商品”等先享受服务▲后付款的体验式消费颇为流行,受到消费者的喜爱。

                这样的“免费体验”是“馅饼”还是“陷阱”?我√们该如何规范它?该如何理性对待它?

                “免费体验”:先给甜头再下刀

                按摩椅体验过再下单,护肤品试用过再购买,培训班试≡听过再报名……在消费方式日渐多元化、消费者越来越注重消费体验的今天,“先使用后付款”“免费领取体验商品”等先享受服务后付款的体验式消费颇为流行。

                “我家这张床垫,据说有‘磁疗’作用,要6000多元,但孩子说这是‘三无’产品。”3月17日,家住通许县解放路附近的赵书江告诉记者,2020年夏天,他到菜市场买菜时,一个年轻人给了他一张传单,告诉他附近新开了一家店,出售治疗仪和保健床垫,能治疗老年人常见的慢性@病,可以到店免费体验。 

                “商家说,每天都可以到店里免费体验治疗仪。”赵书江说,在体验过程中,店员不停地怂恿他购买商品。“刚开始,他们让我买一万多元一台的治疗仪。我说没那么多钱,他们就让我买床垫。”架不住工作人员的“洗脑式”劝说,赵书江最终〓买了一张6000多元、带有“磁疗”功能的床垫。但赵书江的儿∩子发现,这张床垫是“三无”产品。“包装上的厂址在手机地图上查不到,电话也是空号。”赵书江说,他找◣商家售后时,发现已是“人去楼空”。 

                今年2月,市民张潇在黄河大街北段一家商场购物时,被一个发小广告的年轻女子拦下。该女子向张潇积极介绍自家美容院,并表示可以到店享受免费美容〓体验。到了美容院,张潇登记了姓名、电话。工作人员提出,必须先进行皮肤类型检测,然后才能享受免费美容∞体验。张潇感觉被骗▅了,赶紧离开。 

                3月初,市民李蔚虹被“免费”二字吸引,最后稀里糊涂买了一套化妆品。李蔚虹告诉记者,她在新街口附近逛街时,被一名自称“美容护肤中心工作人员”的女子拦住,称其店内可以免费进行皮肤测试、护理。李蔚虹做完皮肤ξ 测试和护理后,工作人员立马围了上来,七嘴八舌地向她推荐化妆品和美容卡。经过20多分钟的“轮番轰炸”,急于脱身的李蔚虹花1000多元⌒买了一套化妆品。事后,李蔚虹在电商平台查询发现,这套№化妆品的售价是500多元。

                抓住消费者心态“对症下药”

                近年来,一些商家瞄准巨大的消费市场,使㊣ 出浑身解数,推出各种促销活动。“免费体验”的营销模式应运而生。“体验式消费对消费者而言是有利的,但被很多不良商家‘玩坏了’。”市民孙女士在美容行业工作过两年多。3月23日,孙女士向记者透露,一些美容“免费大餐”并不好吃,“免费体验”一环套一环,吸引消费者“上钩”。部分商家以免费赠送试用品或提供免费美容★服务为诱饵,当消费者◣真正体验时,各种附加收费项目就产生了。赠送面膜不收费,但皮肤☉检测要收费;皮肤检测不收费,美容保养却收费;美容体验不收费,但服务中使用的各种工具和产品要收取高∴额费用……不∞良商家是不会痛快地让消费者享受免费服务的。 

                此外,一些老年人经常落入保健品销售套路。部分商家打着▓“免费讲座、试用、体验”的旗号,赠送一些保健品和膏卐药,吸引老年人参加▲“免费活动”,最终诱骗老年人花大价钱购买产品。 

                据了解,部分消费者面对“免费体验”时,一味关注“免费”二字,禁不住利益诱惑,而不去认真辨别商品真实功※效,忽视商品使用过程中↑的售后服务,导致在销售商的精明算计前迷失方向。另外,很多不良销售商采用“打一枪就换一☆个地方”的“游击战式”经营模式,不少消费者发现商品出现质量问题想退货时,却发现销售商已“人去楼空”。 

                一些老年人退休在家,有大把时间却找不到排解寂寞的平台。子女∩既要忙工作,又要照〖顾下一代,无法满足老年人对亲情呵护的需求。这其中相当一部分老年人口袋里有钱,且自行支配度较高,还非常注重养★生。一些打着“免费体验”幌子的不法经营者往往能切中这些老年人的需求痛点,诱骗老年人购买商』品。

                清除陷阱需要∞形成合力

                日前,省市场监督管理局发布的消费警示指出,一些美容院为了增加营业①收入,会殷勤邀请消费者到附近店内“免费体验”。消费者应谨慎对待“免费体验”,防止掉入消费陷【阱。一是不要轻信♀美容院的“免费体验”。当消费者真正体验时,各种附加收费项目也随之产生。做美容前,消费者要详细了」解什么项目免费、什么Ψ项目收费,如果只想体∴验免费项目,应事先声明。二是不要轻信美容院的检测数据。一些美容院的检测数据是为销售服务,并不▆具备权威性,一旦轻信,可能被销售人员的危言耸听吓到,购买不必要的产品。三△是慎重选择,妥善保存凭¤证。要选ㄨ择设备较好,营业※执照和卫生许可证、医疗美容经营许可证等审批手续齐全,具有一定规模、资质的美容机№构。在购买产☆品、办理美容卡、接受美容服务时,应向美容院索要购物凭证或者消费凭证,一旦发生消费ω纠纷可作为申诉书面证据。 

                那么,应该如何规范这种销售乱象呢?我市退休干〗部李树友建议,有关部门要引导商家诚信经营。通过组织集中培训、发布诚信宣言ω 和消费警示等形式,倡导商家诚信经营,引导消费者明白消费,进一步增强销售商的诚信经营意识和卐消费者的自我保护意识。同时,要加强行政指导。建议◎加强对广告发布、宣传讲座的行政指导,对各类销售活动,执法人员要到现场进行引导和监督,进一步规范市场竞争行为,引导经营者树立立足长远、诚信经营的理念,提高社会信▼誉度。此外,各部门之间要形」成合力。有关部门要通过报纸、电视等及时曝光存在虚假宣传的销售商,及时处理问题。进一步拓宽消费者维权渠道,维护消费者合法权益。

                责任编辑:刘薇薇